İptal | İade | Garanti

İptal | İade | Garanti

  • 2 Yıl Garanti

  • Siparişten sonra, 3 iş gününe kadar ücretsiz iptal yapılır, 3 iş gününden sonra iade-iptal istemlerinde sipariş tutarının %30’u kadar kesinti yapılarak iade Ana Merkez tarafından onaylanır.

  • Standart ürünlerde
    *** teslimat öncesi ve ürün teslim edildikten sonra 14 gün içerisinde, ücretsiz iptal ve iade yapılır.

  • Özelleştirilmiş ürünlerde

    *** iade iptal hakkı olmamasına rağmen, müşterimizin belirtmiş olduğu teslimat öncesi ve teslimattan sonra 14 gün içerisinde, %30 özelleştirme/demontaj bedeli ile iptal ve iade hakkı sunulur.

  • Ürünü teslim aldıktan 14 gün sonra istenilen iptal-iade durumlarında, iade istemi Ana Merkez’e iletilir, Merkezin onayı halinde %30 özelleştirme/demontaj bedeli ile iptal ve iade hakkı sunulur.

  • Müşteri servis istemi bildirdiği günden itibaren 45 iş gün içerisinde servis birimlerimiz hasar kaydı ve servis tutanağı için müşteriyi ziyaret eder, sonra ki 45 iş günü içerisinde çözümü yapılamayan sorunlu üründe ücretsiz iptal-iade hakkı sunulur. Müşterinin müsait olmadığından kaynaklı yaşanan gecikmelerden Hekahome/Kurtoğlu mobilya sorumlu değildir. İptal-iade kararı onaylanması halinde, 45 iş günü içerisinde ürünler müşterinin evinden alınır ve para iadesi yapılır.

  • Şehir dışı teslimatlı ürünlerde, ürün teslim edildikten sonra istenilen iptal-iade durumlarında ürünün tekrar demonte edilmesi, gönderimi ve nakliye ücreti müşteriye aittir. 

  • Seri sonu, outlet ve teşhir ürünleri için servis talep edilemez, iade ve değişim yapılamaz